信息科技快速发展，产品也更加精密，质量要求相对提高，而制程管理将是影响质量重要因素之一。当制程发生问题时，以往不良原因分析与解决，多半依赖相关人员的知识与经验。而这些经验常因人为或外在因素，造成误判。况且信息业人员流动率一向偏高及因应经济不景气所采取人员精简政策，而容易造成经验传承上的继层。其主要原因，以往的经验仅存于个人，使得分析与解决问题的经验无法共享，以致分析与解决问题的能力事倍功半，失去解决问题的先机。

       尤其在迈入二十一世纪之际，为了因应企业之间的激烈竞争，企业将迈入全球化。如何快速反应问题，并立即解决，将使企业立于不败之地。但在这繁杂生产过程，必需利用信息科技的快速进步，整合现有信息、资源，成为一套实用的系统。并透过网际纲路的功能，将此一系统提供给分布全球各地工厂使用，以达成资源共享。尤其当制程发生问题时，能够立即分析找出原因及解决对策，并减少损失，将是本研究深入探讨的动机。基于上述理由，本研究主要目的，想藉由案例式推理的原理与Delphi 数据库[6]建构一套主板制程分析管理系统。本研究欲达到的目的：

       1. 藉由案例库的法则，建构一套制程分析管理系统，记录不良现象、产生原因、解决对策… 等信息。并利用案例库索引方法，撷取旧案例知识，作为制程管理的依据。

      2. 结合CBR 的特性，整合过去案例经验与法则，让员工易于自我学习并教导员工，避免不良再发生，并彼此交换经验，达到知识管理的目的。

      3. 与现有Bar-Code 系统相结合，降低制程分析作业的时间。

      4. 利用Web-based 的技术，使得分布世界各地工厂，能够共同使用这一套制程分析系统，达到
资源共享。

      5. 藉由此系统回馈的数据，作为制程参数优化的参考，以达到降低不良率。